Een IT-partner aan uw zijde

Betrouwbare IT-ondersteuning voor Belgische bedrijven

Wij zorgen elke dag voor een goed werkende IT-omgeving.

Een snel reagerend team ondersteunt uw gebruikers, werkplekken, netwerken, servers, back-ups en professionele tools.

Ondersteuning aanvragenContacteer ons

Status van het IT-park

Voorbeeld

Werkt uw omgeving vandaag zoals het hoort?

Systemen
Operationeel
Back-ups
OK
Antivirus
OK
Laatste ticket
#45821 opgelost
Beveiligde toestellen
24 / 25
Updates
2 in behandeling
Voorbeeld van een statusoverzicht voor een klant · Voorbeeldgegevens, ter illustratie. Dit zijn geen statistieken van Novarys.
  • Lokaal team
  • Snelle reactie
  • IT-experts
  • Ondersteuning op afstand
  • Interventie ter plaatse
  • Preventief onderhoud
  • Netwerk & wifi
  • IT-beveiliging
  • Back-up & herstel

Wat Novarys voor u opvolgt

  • PC en Mac
  • Traagheid en bugs
  • Printers en randapparatuur
  • Software
  • E-mail, Outlook, Teams, OneDrive

Hoe verloopt een interventie?

  1. Diagnose

    Wij bekijken uw situatie en vinden snel de oorzaak van het probleem.

  2. Prioriteit

    Wij schatten de impact in en kiezen de meest geschikte aanpak.

  3. Interventie

    Op afstand of ter plaatse lossen onze experts het probleem efficiënt op.

  4. Opvolging

    Wij controleren of alles werkt en blijven beschikbaar als het nodig is.

Drie manieren om te helpen

Telefonisch

Voor een vraag, een eenvoudige blokkering of om een storing te beoordelen vóór de interventie.

Op werkdagen, tijdens kantooruren

Teruggebeld worden

Op afstand

Beveiligde overname met uw toestemming, voor software, accounts, Microsoft 365 en instellingen.

Zonder verplaatsing, zodra de aanvraag beoordeeld is

Hulp vragen

Ter plaatse

Voor het netwerk, wifi, hardware, installaties en alles waarvoor iemand aanwezig moet zijn.

Op afspraak, in België

Een interventie plannen

Uw uitbestede IT-dienst

Novarys ondersteunt bedrijven zonder eigen IT-team, of die extra ondersteuning nodig hebben.

NOVARYS

Gebruikers

  • Microsoft 365
  • E-mail
  • Toegang

Toestellen

  • PC's / laptops
  • Beveiliging
  • Software

Infrastructuur

  • Wi-Fi / netwerk
  • Servers
  • Back-ups

Voor wie werken wij?

Verschillende omgevingen, één vereiste: de tools moeten werken wanneer uw activiteit ze nodig heeft.

Handelszaken
Kassa’s, betaalterminals, wifi voor klanten en het winkelnetwerk.
Kantoren
Werkplekken, printers, gedeelde bestanden en Microsoft 365.
Restaurants
Netwerk, bestellingen, reservaties en zaalapparatuur.
Hotels
Wifi voor gasten, receptie, gescheiden netwerken en back-ups.
Zelfstandigen
Eén aanspreekpunt voor uw computer, e-mail en back-ups.
Kmo’s
Uitbestede IT-dienst, beheer van het park en onderhoud.

Veiligere en veerkrachtigere IT

Beveiliging hoort bij de dagelijkse ondersteuning. Ze wordt voorbereid vóór er een incident is.

Bekijk ons aanbod cyberbeveiliging
  • Automatische back-upsGepland, bewaakt en getest met een echte herstelling.
  • Bescherming tegen dreigingenAntivirus, filtering, firewall en toegang met tweestapsverificatie.
  • Updates en patchesSystemen en software up-to-date volgens een vast schema.
  • HerstelplanWie doet wat, en in welke volgorde, om na een incident opnieuw op te starten.

Wanneer belt u ons?

  • Het internet werkt niet meer.
  • Een nieuwe medewerker begint maandag.
  • We moeten onze e-mail migreren.
  • De back-ups zijn nooit gecontroleerd.
  • We kochten meerdere nieuwe computers.
  • Microsoft 365 wordt moeilijk te beheren.
  • We hebben geen interne IT’er.

Onboarding en offboarding

Nieuwe medewerker

Gebruiker
↓
Microsoft-account
↓
E-mail
↓
Licenties
↓
Computer
↓
Toegang
↓
Beveiliging
↓
Klaar om te werken

Vertrek

Deactivering
↓
Intrekken van toegang
↓
Bescherming van data
↓
Overdracht indien nodig
↓
Terugname van materiaal

Veelgestelde vragen over ondersteuning

Komt u ter plaatse?

Ja, voor het netwerk, wifi, hardware en alles waarvoor iemand aanwezig moet zijn. Het bezoek wordt met u gepland.

Welke systemen ondersteunt u?

Windows, macOS, Microsoft 365, professionele netwerken en wifi, printers, NAS-toestellen en de servers die in kmo’s gebruikelijk zijn. Voor een specifieker systeem zeggen wij het u bij het eerste gesprek.

Biedt u onderhoudscontracten aan?

Ja. De reikwijdte, de frequentie van de controles en de aanpak worden met u afgesproken op basis van uw omgeving. Een eenmalige interventie zonder contract kan ook.

Kunt u een bestaande infrastructuur overnemen?

Ja. Wij beginnen met een inventaris van hardware, accounts, toegangen, back-ups en beschikbare documentatie, vóór er iets verandert.

Hoe werkt ondersteuning op afstand?

U contacteert ons, wij beoordelen de aanvraag en nemen de computer enkel met uw toestemming over via een beveiligde verbinding. De sessie eindigt wanneer u dat beslist.

Werkt u met bedrijven zonder interne IT-dienst?

Ja, dat is een groot deel van ons werk: uw uitbestede IT-dienst worden.

Uw IT moet werken. Niet u vertragen.

Ondersteuning aanvragenPraat met Novarys