Google Business Profile
Aanmaken of instellen waar van toepassing; gegevens, categorieën, openingsuren, diensten, foto’s, links en opvolging van antwoorden.
05 / Zichtbaarheid & Reputatie
Uw bedrijf verdient een betere uitstraling.
Novarys analyseert uw online aanwezigheid, reputatie en klanttraject om te ontdekken wat uw zichtbaarheid en geloofwaardigheid belemmert.
Lokaal zoekenEen dienst bij mij in de buurt
Bedrijfsprofiel
Voorbeeldbedrijf
Nuttige informatie om een keuze te maken, nog vóór het bezoek aan uw website.
- Website
- Route
- Bellen
- Consistent adres
- Openingsuren ingevuld
- Beveiligde website
- Onbeantwoorde beoordelingen
- Foto’s bijwerken
Hoe uw klant u vindt.
Elke stap kan een klant overtuigen of doen afhaken. Wij bekijken uw bedrijf door de ogen van uw klant.
- 01Zoekopdracht
- 02Resultaat
- 03Bedrijfsprofiel
- 04Beoordelingen
- 05Website
- 06Vertrouwen
- 07Contact
NOVARYS / Zichtbaarheid & Reputatie
Wat Novarys analyseert.
Een volledige online aanwezigheid, meer dan SEO alleen. We verbinden wat mensen vinden met wat ze begrijpen en kunnen doen.
Reputatie
Klantbeoordelingen, terugkerende thema’s, antwoorden en gemelde problemen: de ervaring achter de reacties begrijpen.
Website
Uitstraling, snelheid, mobiel gebruik, inhoud, vertrouwen en aansluiting bij uw werkelijke activiteiten.
Lokale zichtbaarheid
Lokale zoekopdrachten, openbare gegevens, concurrentie en relevante platformen of bedrijvengidsen voor uw activiteit.
Conversie
Telefoon, contact, offerte, reservatie of route: de gewenste actie duidelijk en toegankelijk maken.
Een slechte beoordeling is soms een symptoom, niet het probleem.
We proberen een slechte reputatie niet kunstmatig te verbergen. Een nuttig antwoord begint bij het begrijpen van de klantervaring.
Echte ervaringen. Eerlijke antwoorden. Geen belofte over scores of posities.
Begrijpen
Waarom zijn klanten ontevreden?
Identificeren
Dienstverlening, wachttijd, communicatie, onthaal, interne processen of foutieve informatie: de oorzaak achterhalen.
Verbeteren
Het echte probleem aanpakken waar dat mogelijk is.
Antwoorden
Professioneel en met context reageren, zonder persoonsgegevens openbaar te maken.
Echte ervaringen aanmoedigen
Echte klanten uitnodigen om vrij hun ervaring te delen, zonder selectie op tevredenheid, beloning of manipulatie.
Een duidelijkere aanwezigheid bij elk contactmoment.
Illustratieve verbetering, geen klantresultaat. De acties hangen af van de analyse.
Voor
- Tegenstrijdige bedrijfsgegevens
- Verschillende openingsuren
- Onvolledig bedrijfsprofiel
- Verouderde foto’s
- Onbeantwoorde beoordelingen
- Onduidelijke vervolgstap
- Moeilijk bruikbare mobiele site
Na
- Consistente bedrijfsgegevens
- Afgestemde openingsuren
- Beter ingevuld bedrijfsprofiel
- Actuele inhoud
- Professionele antwoorden
- Duidelijke acties
- Verbeterd mobiel klanttraject
Observeren. Dan prioriteiten kiezen.
NOVARYS-illustratie · fictieve gegevens
Voorbeeldbedrijf
- Google Business
- Te controleren
- Mobiele website
- In orde
- Openingsuren
- Tegenstrijdig
- Beoordelingen
- Weinig opgevolgd
- Foto’s
- Verouderd
- CTA
- Weinig zichtbaar
- Bedrijfsgegevens
- Verschillen per platform
Prioriteiten in dit voorbeeld
- Tegenstrijdige gegevens corrigeren.
- De belangrijkste acties verbeteren.
- Het beheer van beoordelingen structureren.
- De visuele inhoud bijwerken.
Eén bedrijf, overal hetzelfde verhaal.
Naam, adres, telefoonnummer, openingsuren, diensten, URL en beschrijvingen: we vergelijken uw website met relevante platformen en organiseren de afstemming.
- Website
- 08:00–18:00
- 08:00–17:00
- Lokale bedrijvengids
- 09:00–17:00
- Gesloten op zaterdag
Na afstemming
Eén consistente referentie, samen met u bevestigd, om op elk betrokken platform over te nemen.
Gevonden worden is niet genoeg. Geef mensen reden om te handelen.
Uw producten en diensten begrijpen, vertrouwen voelen, vlot navigeren en contact opnemen: we controleren het mobiele traject, de prestaties en de drempels. Een offerte, telefoontje of reservatie moet een logische volgende stap zijn.
Laten we uw klanttraject besprekenOnze aanpak: van klantperspectief naar nuttige acties.
Observeren
Hoe uw bedrijf vandaag verschijnt.
Vergelijken
Wat uw klanten zien en wat uw concurrenten aanbieden.
Corrigeren
Gegevens, ervaring en inconsistenties.
Versterken
Website, inhoud, reputatie en vertrouwen.
Opvolgen
De evolutie bekijken en blijven verbeteren.
Uw vragen, zonder valse beloften.
Kunnen jullie ons Google-bedrijfsprofiel verbeteren?
Ja. We controleren Google Business Profile: gegevens, categorieën, openingsuren, diensten, foto’s en antwoorden. Aanmaken of instellen hangt af van uw situatie en de beschikbare toegang. We garanderen geen positie op Google.
Kunnen jullie een slechte beoordeling verwijderen?
Novarys belooft niet dat een legitieme beoordeling wordt verwijderd. Afhankelijk van het platform kan inhoud die daadwerkelijk de regels schendt eventueel via de officiële kanalen worden gemeld, zonder garantie dat de melding wordt aanvaard. Onze aanpak blijft begrijpen, corrigeren, antwoorden en verbeteren.
Wat doen jullie wanneer een klant een negatieve beoordeling plaatst?
We zoeken de oorzaak, bereiden een professioneel antwoord voor en bepalen mogelijke verbeteringen. We maken geen nepbeoordelingen en vragen niet uitsluitend tevreden klanten om een beoordeling.
Werken jullie ook aan onze website?
Ja: inhoud, uitstraling, snelheid, mobiel gebruik, navigatie en contactacties maken deel uit van de analyse, afgestemd op uw bedrijf.
Kunnen jullie onze gegevens op meerdere platformen controleren?
Ja. We bepalen samen de relevante platformen en bedrijvengidsen, vergelijken openbare informatie en geven prioriteit aan correcties.
Analyseren jullie ook onze concurrenten?
Ja, op basis van hun openbare lokale aanwezigheid: profielen, inhoud, websites, beoordelingen en klanttrajecten. Dit toont mogelijke verbeteringen, zonder garantie dat u hen voorbijsteekt.
Werken jullie met lokale handelszaken?
Ja. We stemmen de analyse af op lokale zoekopdrachten, openingsuren, diensten, routebeschrijvingen en relevante contactmogelijkheden.
Moeten we onze hele website vernieuwen voor een betere zichtbaarheid?
Niet noodzakelijk. De analyse maakt onderscheid tussen gerichte correcties en een nuttige vernieuwing. We beginnen met concrete prioriteiten.
NOVARYS / Zichtbaarheid & Reputatie
Laten we kijken wat uw klanten zien.
Een frisse blik op uw online aanwezigheid. Duidelijke prioriteiten voor de volgende stap.