Google Business Profile
Création ou configuration lorsque applicable ; informations, catégories, horaires, services, photos, liens et suivi des réponses.
05 / Visibilité & Réputation
Votre entreprise mérite une meilleure image.
Novarys analyse votre présence en ligne, votre réputation et votre parcours client afin d’identifier ce qui freine votre visibilité et votre crédibilité.
Recherche localeUn service près de chez moi
Fiche entreprise
Entreprise exemple
Des informations utiles pour décider, avant même de visiter votre site.
- Site web
- Itinéraire
- Appeler
- Adresse cohérente
- Horaires renseignés
- Site sécurisé
- Avis sans réponse
- Photos à actualiser
Comment votre client vous trouve.
Chaque étape peut faire gagner ou perdre un client. Nous regardons votre entreprise de son point de vue.
- 01Recherche
- 02Résultat
- 03Fiche entreprise
- 04Avis
- 05Site
- 06Confiance
- 07Contact
NOVARYS / Visibilité & Réputation
Ce que Novarys analyse.
Une présence complète, pas seulement du SEO. Nous relions ce que l’on trouve à ce que l’on comprend et à ce que l’on peut faire.
Réputation
Avis, thèmes récurrents, qualité des réponses et problèmes remontés : comprendre l’expérience derrière les commentaires.
Site internet
Image, vitesse, mobile, contenu, confiance et cohérence avec votre activité réelle.
Visibilité locale
Recherches locales, informations publiques, concurrence et plateformes ou annuaires pertinents selon votre activité.
Conversion
Téléphone, contact, devis, réservation ou itinéraire : rendre l’action attendue claire et accessible.
Un mauvais avis est parfois un symptôme, pas le problème.
Nous ne cherchons pas à masquer artificiellement une mauvaise réputation. Une réponse utile commence par la compréhension de l’expérience vécue.
Des expériences réelles. Des réponses honnêtes. Aucune promesse de note ou de classement.
Comprendre
Pourquoi les clients sont-ils insatisfaits ?
Identifier
Service, délai, communication, accueil, processus interne ou information erronée : retrouver la cause.
Améliorer
Corriger le problème réel lorsque cela est possible.
Répondre
Apporter une réponse professionnelle, avec du contexte et sans exposer de données personnelles.
Encourager les expériences authentiques
Inviter de vrais clients à partager librement leur expérience, sans tri selon leur satisfaction, contrepartie ni manipulation.
Une présence plus claire, à chaque point de contact.
Évolution illustrative, pas un résultat client. Les actions dépendent du diagnostic.
Avant
- Informations incohérentes
- Horaires différents
- Fiche incomplète
- Photos anciennes
- Avis sans réponse
- Action à suivre peu claire
- Site difficile sur mobile
Après
- Informations cohérentes
- Horaires harmonisés
- Fiche mieux complétée
- Contenu actuel
- Réponses professionnelles
- Actions claires
- Parcours mobile amélioré
Observer. Puis choisir les priorités.
Illustration NOVARYS · données fictives
Entreprise exemple
- Google Business
- À vérifier
- Site mobile
- Correct
- Horaires
- Incohérents
- Avis
- Peu suivis
- Photos
- Anciennes
- CTA
- Peu visible
- Informations
- Différentes selon les plateformes
Les priorités de cet exemple
- Corriger les informations incohérentes.
- Améliorer les actions principales.
- Structurer la gestion des avis.
- Mettre à jour le contenu visuel.
Une même entreprise doit raconter la même chose partout.
Nom, adresse, téléphone, horaires, services, URL et descriptions : nous vérifions les écarts entre votre site et les plateformes pertinentes, puis organisons leur harmonisation.
- Site
- 08:00–18:00
- 08:00–17:00
- Annuaire local
- 09:00–17:00
- Fermé le samedi
Après harmonisation
Une référence cohérente, validée avec vous, à reporter sur chaque plateforme concernée.
Être trouvé ne suffit pas. Il faut donner envie d’agir.
Comprendre vos produits et services, se sentir en confiance, naviguer facilement et vous contacter : nous vérifions le parcours sur mobile, les performances et les points de friction. Un devis, un appel ou une réservation doit être une suite naturelle.
Parlons de votre parcours clientNotre méthode, du regard client aux actions utiles.
Observer
Comment votre entreprise apparaît aujourd’hui.
Comparer
Ce que voient vos clients et ce que proposent vos concurrents.
Corriger
Informations, expérience et incohérences.
Renforcer
Site, contenu, réputation et confiance.
Suivre
Observer l’évolution et continuer à améliorer.
Vos questions, sans fausses promesses.
Pouvez-vous améliorer notre fiche Google ?
Oui. Nous vérifions Google Business Profile : informations, catégories, horaires, services, photos et réponses. La création ou la configuration dépend de votre situation et des accès disponibles. Nous ne garantissons aucune position sur Google.
Pouvez-vous supprimer un mauvais avis ?
Novarys ne promet pas la suppression d’un avis légitime. Selon la plateforme, un contenu qui enfreint réellement ses règles peut éventuellement être signalé via les mécanismes officiels, sans garantie que le signalement soit accepté. Notre approche reste de comprendre, corriger, répondre et améliorer.
Que faites-vous lorsqu’un client laisse un avis négatif ?
Nous cherchons la cause, préparons une réponse professionnelle et identifions les améliorations possibles. Nous ne créons pas de faux avis et ne sélectionnons pas uniquement les clients satisfaits pour solliciter un avis.
Travaillez-vous aussi sur notre site internet ?
Oui : contenu, image, vitesse, mobile, navigation et actions de contact font partie de l’analyse, en cohérence avec votre entreprise.
Pouvez-vous vérifier nos informations sur plusieurs plateformes ?
Oui. Nous définissons les plateformes et annuaires pertinents avec vous, comparons les informations publiques et priorisons les corrections.
Analysez-vous aussi nos concurrents ?
Oui, à partir de leur présence publique locale : fiches, contenu, sites, avis et parcours client. Cela éclaire les améliorations possibles sans garantie de les dépasser.
Travaillez-vous avec les commerces locaux ?
Oui. Nous adaptons l’analyse aux recherches locales, aux horaires, aux services, aux itinéraires et aux prises de contact utiles à votre activité.
Faut-il refaire tout notre site pour améliorer notre visibilité ?
Pas nécessairement. Le diagnostic distingue les corrections ciblées d’une refonte utile. Nous commençons par les priorités concrètes.
NOVARYS / Visibilité & Réputation
Voyons ce que vos clients voient.
Un regard extérieur sur votre présence. Des priorités claires pour la suite.