01 / Support IT & infrastructure
Une informatique fiable pour travailler sereinement.
Des utilisateurs aux sauvegardes, nous vous aidons à stabiliser votre environnement et à préparer son évolution.
Parler de mon problème- 01Dépannage à distance et interventions sur site
- 02Configuration des postes et déploiement des appareils
- 03Microsoft 365, migrations et support utilisateurs
- 04Réseaux, Wi-Fi, imprimantes et périphériques
- 05Serveurs, sauvegardes, maintenance et surveillance de base
Support IT & infrastructure
Quand faire appel à Novarys ?
- Les utilisateurs perdent du temps avec des incidents récurrents.
- Personne ne tient à jour les postes et les accès.
- Le Wi-Fi devient instable ou les sauvegardes ne sont pas vérifiées.
- Plusieurs collaborateurs arrivent ou quittent l’entreprise.
Ce que nous mettons en place
Nous intervenons sur Windows, Linux et Microsoft 365, à distance ou sur site selon le besoin. Configuration des postes, imprimantes et périphériques, onboarding et offboarding, administration des serveurs, réseau et Wi-Fi font partie d’une même démarche : remettre les utilisateurs au travail puis traiter les causes. La maintenance, la surveillance de base, les sauvegardes et la documentation sont définies selon votre environnement.
Comment se déroule la mission ?
- 01
Qualifier l’incident et son impact sur le travail.
- 02
Diagnostiquer la cause et convenir des corrections.
- 03
Tester avec les utilisateurs, documenter et organiser le suivi.
Ce que vous obtenez
- Un environnement inventorié et des priorités connues.
- Des postes préparés avec les accès nécessaires.
- Des procédures et recommandations pour limiter les incidents récurrents.
Exemple illustratif — pas une référence client
Une situation concrète
Une PME prépare l’arrivée de quatre collaborateurs. Nous recensons les logiciels nécessaires, configurons les postes et Microsoft 365, vérifions les droits et organisons la remise du matériel. L’équipe dispose d’une procédure réutilisable pour la prochaine arrivée.
Une expérience construite au contact des utilisateurs et des contraintes réelles.
Plus de 10 ans d’expérience terrain en IT
Support utilisateurs, infrastructure, Windows, Linux, systèmes, réseaux, dépannage et déploiement : Novarys Pro s’appuie sur plus d’une décennie d’expérience professionnelle pour proposer des solutions pragmatiques. Cette expérience est celle des compétences derrière Novarys, et non l’ancienneté de la société.
Découvrir notre approche →Vos questions, nos réponses
Pouvez-vous intervenir ponctuellement ?
Oui. Une intervention ciblée peut précéder ou remplacer un accompagnement récurrent, selon vos besoins.
Travaillez-vous à distance et sur site ?
Le mode d’intervention dépend de l’incident, de l’accès disponible et de la localisation. Il est convenu avant la mission.
Faut-il remplacer tout notre matériel ?
Non. Nous évaluons l’état, les usages et les limites avant de recommander une réparation, une configuration ou un remplacement.
Un problème à résoudre ? Un projet à structurer ?
Décrivez votre situation. Nous pourrons identifier ensemble la prochaine étape.